Como construir visibilidade e reputação online no segmento da saúde, com ética, relevância e estratégia.
Que percepção ou emoção as pessoas têm ou como descrevem a experiência com a sua marca?
Essa versão em podcast, está também disponível em vídeo no IGTV em @abmarketing.pt
A principal mudança nesse sentido está na JORNADA DO PACIENTE que é mais digital.
A revolução digital na saúde já existe há alguns anos, mas foram pouco adotadas. Hoje, ganhar visibilidade é bem mais democrático com o digital, é mais fácil e acessível do que anos atrás.
Mas não adianta apenas tem um ambiente somente com o telefone ou informações sobre o que oferece. O comportamento é outro.
O que tem que fazer é se adaptar a essa jornada, que é digital e viva. A oportunidade tanto para visibilidade e reputação é construída e nasce numa necessidade.
- Visibilidade: é tornar-se ou ser visto pela audiência
- Reputação – é a perceção das pessoas, pacientes ou potenciais pacientes, sobre a sua marca. Quando é visto e avaliado.
Por isso é importante validar a marca do negócio ou do profissional. A marca não é um atributo apenas das grandes empresas ou negócios. A construção dessa marca é complementar com o posicionamento e a reputação.
Checklist:⠀⠀⠀⠀
1⃣Estar presente na jornada do paciente – além de ser uma vitrine digital, ser um provador online para gerar experiência.
2⃣Se enxergar como marca – Tudo na sua marca comunica: o que fala, como fala, com quem fala e o porquê fala.
3⃣Construir conteúdo para fornecer ajuda, respostas e soluções às pessoas.
4⃣Avaliações e feedbacks dos pacientes, ambientes externos e internos. Para oportunidades na construção de reputação e processos de melhorias.
5⃣Atuar com autenticidade, cuidar de pessoas precisa ser feito com paixão e conjugado com ações do melhor que pode fazer (do seu jeito).⠀⠀⠀
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